時事評論
2024年5月18日
香港盛事經濟:如何轉流量為留量
國家出入境管理局宣佈,5月27日起包括山西太原、內蒙古呼和浩特等8個城市在內的全部內地省份和自治區的省會城市,以及四個直轄市,都將開放港澳自由行。香港旅發局的數據顯示,2024年首季度訪港旅客量同比激增1.5倍,達到1123萬人次。同時香港也迎來盛事浪潮,僅僅是上半年,超過80項大型盛事已經輪番上演,涵蓋文化藝術、體育、經濟、貿易、金融等諸多領域。盛事經濟成功的前提條件已經具備,同時我們也要看到,盛事經濟想要真正開花結果,仍需直面多重挑戰。
首先,遊客的需求日新月異,香港旅遊業結構相對單一,如何及時應變,提供更加多元化、個性化的旅遊產品和服務,是一大考驗。其次,粵港澳大灣區的蓬勃發展,意味著香港將與深圳、珠海、澳門等城市展開更為激烈的良性競爭。站在新的歷史節點,香港旅遊業亟需突破固有思維,以嶄新的視角審視自身優勢,如何把流量留住,把消費留住,把遊客留住,是盛事落地和成功的要點。
2024年5月9日
的士加價非良方 服務改革刻不容緩
近日,的士業界再次申請加價,預計市區的士(紅的)擬加2港元至落旗價29港元,新界的士(綠的)和大嶼山的士(藍的)則申請加至28港元。與的士價格同步上升的,還有的士服務投訴量,2023年全年的士投訴達11,096宗,按年激增52.8%,較疫情前還高出一成。其中,拒載和駕駛行為不當的投訴最為普遍,反映的士服務質素令人不滿。
面對如此劣況,的士業界卻認為透過加價和自我約束便可扭轉頹勢,這是不切實際的想法。畢竟,的士服務長年積弊,單憑業界自身難有突破性進展,僅靠加價就想解決存在的問題,是癡人說夢。的士作為城市脈絡中的重要運輸環節,其服務質量不僅影響著市民的日常生活,更是游客對這座城市印象的直接反映。筆者認為,討論的焦點不應僅限於價格調整,真正刻不容缓的,是如何根本性地改革和提升的士服務質量,這才是社會共識下亟待解決的課題,也是促進香港旅業復甦不可或缺的一環。政府應該超越加價的狹隘視野,將目光投向更廣泛而深遠的改革領域。